最終更新日：2025年8月5日 (英語版)
お客様にTiDBクラウドサービスを提供するため、当社は、以下の復処理者及び関係会社にお客様のCSA個人データの処理を委託する。
1. 復処理者
当社は主要なIaaSプロバイダと提携し、クラウドサービスを提供している。また、各ベンダについては当社のセキュリティ基準及びコンプライアンス要件を満たしているかどうかを厳格に審査している。
1.1 クラウドプロバイダ
| 復処理者 | 処理内容 | 所在地 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | クラウドホスティング及びインフラプロバイダ | ブラジル、ドイツ、日本、韓国、シンガポール、米国 |
| Google Cloud | クラウドホスティング及びインフラプロバイダ | 日本、シンガポール、米国 |
1.2 他の復処理者
| 復処理者 | 処理内容 | 所在地 |
|---|---|---|
| お客様が当社との電子メールサポートにおいてCSA個人データ (データベースログ、クエリ出力等) を入力された場合、お客様のCSA個人データはGoogleによって処理される。 | 米国 | |
| Salesforce | お客様がSalesforceポータルにおいてCSA個人データを入力された場合、お客様のCSA個人データはSalesforceによって処理される。 | 日本、シンガポール、米国 |
| Zendesk | お客様がサポートチケットを発行し当該チケット中にCSA個人データを入力された場合、お客様のCSA個人データはZendeskにより処理される。 | 米国 |
| Stripe | クレジットカードで当社サービスの料金をお支払いの場合、お客様のCSA個人データはStripeによって処理される。 | 米国 |
| Sentry | PingCAP では、フロントエンドおよびバックエンドのエラーを監視するために Sentry を使用している。 | 米国 |
| Auth0 | 認証基盤プロバイダ（SAML SSO） | 米国 |
2. PingCAP関係会社
| 関係会社 | 所在地 |
|---|---|
| PingCAP (US), Inc. | 米国 |
| PingCAP株式会社 | 日本 |
| PingCAP Pte. Ltd. | シンガポール |
| PingCAP Sdn Bhd (Malaysia) | マレーシア |
透明性確保のため言及すると、Beijing PingCAP Xingchen Technology and Development Co., Ltd.は他のすべての事業体とは独立して運営されており、クラウドサービスの提供は行っていない。